Curso de Técnicas de Información y Atención al Cliente, Consumidor o Usuario
- Aplicar técnicas de comunicación en situaciones de atención/asesoramiento al cliente.
- Aplicar técnicas de organización de la información, tanto manuales como informáticas.
- Manejar como usuario aplicaciones informáticas de control y seguimiento de clientes o base de datos y aplicar procedimientos que garanticen la integridad, seguridad, disponibilidad y confidencialidad de la información almacenada.
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Metodología
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Temario
Unidad formativa 1. Técnicas de información y atención al cliente/consumidor
1. Gestión y tratamiento de la información del cliente/consumidor
2. Técnicas de comunicación a clientes/consumidores
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