Curso de Técnico Superior en Comercio Electrónico
El comercio electrónico ya no es el futuro, es el presente. La facturación no para de crecer y los usuarios han perdido el miedo a comprar por internet. Las ventajas son enormes, a qué esperas para subirte al carro?
- Integrar y potenciar Internet en la estrategia comercial de la empresa
- Conocimiento de los principales aspectos legales referentes al comercio electrónico
- Asimilación de las ventajas de Internet como canal de venta
- Conocimiento acerca de cómo mantener la seguridad en las compras a través de Internet
- Desarrollo de las habilidades que permitan llevar a cabo el marketing interactivo
- Desarrollo de técnicas de confianza para los clientes a la hora de realizar pagos por Internet
- Conocimiento de las principales leyes que regulan el marketing interactivo
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Temario
módulo 1. Comercio electrónico
1. Introducción al comercio electrónico
- introducción
- concepto de comercio electrónico
- categorías del comercio electrónico
- ¿qué aporta el comercio electrónico a la empresa?
- aplicaciones de comercio electrónico en la empresa
2. Desarrollo aplicado b2c
- introducción
- cifra de comercio electrónico b2c en españa
- internautas y conexión a internet
- compras a través del móvil
3. Internautas compradores y no compradores
- perfil de internauta comprador
- lugar de compra en internet
- compras en internet por tipo de producto/servicio
- gastos en las compras por internet
- forma de pago utilizada
- satisfacción de las compras por internet
- internautas no compradores
- razones para no comprar en internet
- sellos de calidad
4. Ventajas e inconvenientes del comercio electrónico en internet
- introducción
- ventajas para los clientes
- ventajas para las empresas
- inconvenientes de comercio electrónico en internet
5. ¿cómo estar presentes en el comercio electrónico?
- introducción
- elementos de una tienda on-line
- medios de pago
- ventajas e inconvenientes de las formas de pago
- mecanismos de seguridad en los medios de pago electrónicos
- costes en instalación de las formas de pago
6. Fiscalidad del comercio electrónico
- introducción
- incidencia en el comercio electrónico
- imposición directa.
- imposición indirecta.
- perspectiva española.
7. Seguridad en la red
- introducción
- amenazas en la web
- firma electrónica
- protocolos de seguridad
8. Aspectos legales del comercio electrónico
- propiedad intelectual
- protección de datos de carácter personal
- derechos sobre marcas y derechos sobre dominios en internet
- los llamados “delitos informáticos”
9. Plan estratégico. Estructura
- objetivos
- realidad de la empresa frente a la red
- marketing electrónico
- estudio de los errores más frecuentes
- control, evaluación y presupuesto de inversión
10. Cómo fidelizar al cliente
- introducción
- ¿están satisfechos los compradores?
- ¿cómo creamos ese hábito de compra?
- ¿en qué se diferencia un comercio virtual de un comercio “real” a la hora de fidelizar a los clientes?
- ¿qué hay que hacer para poder utilizar esta gran oportunidad?
- ¿saber lo que hay que hacer garantiza lograr el objetivo?
- ¿por qué es recomendable fidelizar a los clientes?
módulo 2. Presentación y comercialización de productos en la red
1. Introducción al marketing electrónico
- introducción
- marketing
- el proceso de marketing
- el mercado y los consumidores
2. Herramientas de comunicación
- herramientas de marketing mix
- herramientas de comunicación de internet
3. Página web
- marketing en nuestra página web
4. Comercialización de productos
- introducción: el comercio electrónico
- definición de comercio electrónico
- principales usos del comercio electrónico
- participantes en el comercio electrónico
- tipos de comercio electrónico
- grupos de compra
5. Ventajas e inconvenientes del comercio electrónico
- ventajas del comercio electrónico
- inconvenientes del comercio electrónico
6. Implantación de una actividad de comercio electrónico
- actividades comerciales en internet
7. Distribución logística en internet
- la distribución logística
8. Legislación del comercio electrónico
- ley orgánica de protección de datos
- diversidad normativa
9. Seguridad en el comercio electrónico
- seguridad en internet
- antivirus
- firmas digitales
- certificado digital
- protocolos de seguridad
10. Pago seguro en internet
- modalidades de pago en internet
11. Anexo 1. Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico
- exposición de motivos.
- título i. Disposiciones generales
- título ii. Presentación de servicios de la sociedad de la información
- título iii. Comunicaciones comerciales por vía electrónica
- titulo iv. Contratación por vía electrónica
- título v. Solución judicial y extrajudicial de conflictos
- título vi. Información y control
- título vii. Infracciones y sanciones
- anexo. Definiciones.
12. Anexo 2. El comercio electrónico en españa
- introducción
- evolución general
- el comercio electrónico en españa segmentado geográficamente según el origen y el destino de las transacciones
13. Anexo 3. Modelos de negocio en el comercio electrónico
- introducción
- clasificación de los modelos de negocio en el comercio electrónico
- conclusión
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