Curso de Resolución de Incidencias en las Encuestas

  • Aplicar técnicas de resolución de incidencias y reclamaciones en el trabajo de campo siguiendo procedimientos establecidos.

Dirigido a

Trabajadores y autónomos.

Metodología

A distancia / online

Precio

100% Bonificable

Infórmate, es GRATIS


Temario

1. Incidencias en el proceso de encuesta/entrevista.

  1. entorno de la entrevista.
  2. fases del proceso y desarrollo de la entrevista.
  3. incidencias habituales en los procesos de encuesta/entrevista.

2. Comportamiento y actitudes del encuestador.

  1. motivación para participar en la encuesta.
  2. formulación de preguntas.
  3. técnicas de resolución de reclamaciones en la encuesta/entrevista.

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