Curso Superior de Cajero/a

Formación superior para dotar al alumno de los conocimientos que permitan desarrollar eficazmente las técnicas y conocimientos de cajero/a, adquiriendo las herramientas necesarias para lograr la satisfacción del cliente y la calidad en el servicio.

  • Conocer el desarrollo y promoción de los aspectos relacionados con la labor de cajero/a.
  • Comprender las indicaciones oportunas para realizar correctamente este servicio.
  • Adquirir los conocimientos que permitirán utilizar eficazmente las técnicas de comunicación y venta orientadas a los procesos de preparación de la venta.
  • Prever los riesgos laborales y determinar acciones preventivas o de protección de la salud, minimizando los factores de riesgo y aplicando medidas sanitarias de primeros auxilios en caso de accidentes o siniestros.

Dirigido a

Trabajadores y autónomos.

Metodología

A distancia / online

Precio

100% Bonificable

Infórmate, es GRATIS

Temario

módulo i: operativa de caja-terminal punto de venta

1. Instalaciones de caja

  1. introducción
  2. cajas registradoras
  3. terminales punto de venta
  4. tipos de sistemas
  5. el datáfono
  6. terminales pesadas
  7. resumen de contenidos

2. Funcionamiento del tpv: tpvplus élite

  1. introducción
  2. menú global
  3. menú sistema
  4. menú almacén
  5. menú facturación
  6. menú caja
  7. menú informes
  8. menú útil
  9. resumen de contenidos

3. El código de barras

  1. introducción
  2. beneficios, aplicaciones y características del código de barras
  3. codificaciones o simbología
  4. sistemas de seguridad en el comercio
  5. medios de lectura electrónica
  6. resumen de contenidos

4. Medios de pago

  1. introducción
  2. dinero efectivo
  3. talones y cheques
  4. tarjetas
  5. dinero electrónico
  6. bonos
  7. créditos
  8. moneda extranjera
  9. resumen de contenidos

5. Operativa y manejo de caja

  1. introducción
  2. apertura y cierre de caja
  3. fondo de caja y arqueo fin de trabajo
  4. principio del método ciego
  5. corrección automática
  6. corrección manual
  7. cálculo de fondo de caja
  8. precios programados
  9. teclas deudoras
  10. correcciones manuales de teclas deudoras
  11. teclas acreedoras
  12. introducción de datos: codificación
  13. utilización de medios de pago
  14. resumen de contenidos

6. Empaquetado y estética del establecimiento

  1. introducción
  2. tipos de productos
  3. clases de empaquetados
  4. presentación y adorno
  5. aspectos estéticos: imagen del establecimiento
  6. resumen de contenidos

módulo ii: comunicación y comportamiento del consumidor

1. Técnicas de comunicación

  1. introducción
  2. elementos de la comunicación: objeto, sujetos, contenidos, canales y códigos
  3. el proceso de comunicación
  4. dificultades en la comunicación
  5. las funciones del mensaje
  6. niveles de comunicación
  7. actitudes y técnicas que favorecen la comunicación
  8. la comunicación comercial y publicitaria
  9. tipos de entrevistas y reuniones
  10. la comunicación técnica
  11. resumen de contenidos

2. Comportamientos de compra y venta

  1. introducción
  2. el vendedor
  3. el comprador
  4. resumen de contenidos

módulo iii: comportamientos ligados a la seguridad e higiene.

1. Seguridad

  1. introducción
  2. los riesgos
  3. medidas de prevención y protección
  4. la señalización
  5. siniestros
  6. sistemas de detección y alarma
  7. evacuaciones
  8. sistemas de extinción de incendios
  9. resumen de contenidos

2. Primeros auxilios

  1. introducción
  2. definición de primeros auxilios
  3. cómo actuar ante una emergencia
  4. alergias
  5. dificultad respiratoria o asfixia
  6. contusiones
  7. lesiones oculares
  8. hemorragias
  9. quemaduras
  10. reanimación cardiopulmonar
  11. resumen de contenidos

3. Higiene y calidad de ambiente

  1. introducción
  2. higiene
  3. parámetros de influencia en las condiciones higiénico-sanitarias
  4. higiene personal
  5. higiene en los transportes y en la circulación
  6. fenómenos de degradación
  7. medidas de prevención
  8. confort y ambientes de trabajo
  9. métodos de conservación y manipulación de productos
  10. productos que se deben conservar
  11. normativa de seguridad e higiene
  12. resumen de contenidos

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