European Master in Global Marketing 3.0. Social Media Strategy Expert

parte 1. Community manager

1. La figura de un community manager

1. ¿qué es un community manager?
2. ¿cuáles son las tareas de las que se encarga un community manager?
3. habilidades, aptitudes y actitudes del community manager
4. el día a día de un community manager
5. conozcamos a algunos community manager de la empresa española
6. evaluación de las funciones y responsabilidades actuales de un community manager
7. definir las metas de un community manager
8. tipos de community manager

2. Casos de éxito

1. estrategias de éxito en las redes
2. ¿qué audiencia tienen las redes sociales?
3. casos de afinidad entre marca y usuario
4. la marca aprende a través de la experiencia de usuario. Crowdsourcing
5. marketing viral

3. Redes sociales

1. evolución de las redes sociales

4. Redes sociales profesionales

1. cómo utilizar linkendin para atraer negocio a tu empresa. Cómo contactar con potenciales clientes
2. los elementos de una buena recomendación en linkendin
3. otras redes profesionales. Xing

5. Blog

1. ¿qué es un blog?
2. el blog como herramienta de marketing en la empresa
3. una propuesta concreta para implantar un blog corporativo (análisis estratégico)
4. cómo dirigirse, contactar y captar la atención de un blogger
5. estrategias de crecimiento de un blog
6. plataformas de los blogs: livejournal, blogger, wordpress, tecnhorati.
7. los blogs y los foros más importantes de españa
8. herramientas avanzadas de monitorización
9. tipos de blogs

6. Microblogging

1. twitter, lo buenos si es breve, dos veces bueno
2. herramientas para optimizar el uso de twitter
3. cómo hacer crecer tu marca en twitter
4. otros sistemas de microblogging (jaiku, youare…)

7. Sinergia de las redes sociales

1. cómo conectar diversas redes para ahorrar tiempo y recursos: linkendin, twitter, facebook y blogs

8. Wikis y wikipedia

1. la wikipedia como fuente de información libre y universal
2. definición de wiki
3. la incorporación de los wikis en el mundo empresarial

9. Sindicación de contenidos y podcasting

1. cómo la sindicación de contenidos beneficia al tráfico de nuestra página. Rss
2. qué es un podcast y cómo utilizarlos

10. Plataformas de vídeo

1. cómo aprovechar al máximo las herramientas en youtube
2. el posicionamiento en youtube
3. otras plataformas de vídeo

11. Plataformas de fotografía

1. cómo utilizar las plataformas de fotografía en beneficio para nuestra marca o producto
2. flickr y panoramio

12. Cómo animar una comunidad online

1. trucos para animar una comunidad online
2. estrategias de participación en las redes sociales
3. la voz de la empresa o la marca

13. La rumorología

1. situaciones de crisis en la red: los hoax
2. cómo atajar el problema

14. Reputación online

1. gestión de tu reputación online
2. herramientas y consejos para monitorizar online
3. branding digital ¿qué dicen de tu marca en internet?
4. creación de un sistema de escucha/alertas.
5. importancia de opiniones en la red

15. Las licencias en la red

1. la propiedad intelectual en la red, las redes sociales y en los blogs
2. licencias. Creative commons
3. valores de la web 2.0 y normas de conducta básica

16. Cómo medir y evaluar los resultados en base a indicadores clave (kpi´s)

1. ¿qué y cómo se puede medir?
2. analítica web

17. Definición e identificación de las diferentes comunidades

1. ¿qué es una comunidad?
2. factores clave en el desarrollo de una comunidad virtual
3. análisis de las principales comunidades: fines y herramientas
4. facebook - guía de facebook
5. twitter - guía de twitter
6. youtube - guía de youtube
7. tuenti - guía de tuenti

18. Factores en social media

1. qué factores medir en social media para conocer su eficacia
2. técnicas para medir las conversiones en los social media
3. cómo crear un social media plan para tu negocio
4. cómo usar el social media marketing para incrementar las ventas
5. las 5 estrategias en social media usadas por grandes empresas para aumentar sus ventas
6. aprende a medir en términos cuantificables el roi de una estrategis de social media
7. aprende a medir el roi en tus campañas de email marketing

parte 2. Marketing digital, redes sociales y web 2.0

1. Viejas normas del marketing y de las relaciones públicas

1. introducción
2. la publicidad como un nicho financiero de recursos inútiles
3. el marketing unidireccional de interrupción
4. antiguas normas del marketing
5. las relaciones públicas y la prensa
6. aún importan los medios
7. las notas de prensa
8. antiguas normas de las relaciones públicas
9. ignore las viejas normas del juego

2. Nuevas normas del marketing y de las relaciones públicas

1. la teoría de la larga cola
2. la importancia del contenido
3. nuevas normas del marketing y de las relaciones públicas
4. afinidad entre el marketing y las relaciones públicas en la web

3. Los compradores

1. introducción
2. el marketing adecuado ante un mundo nuevo por explorar
3. deje que el mundo le conozca
4. ¿qué información demanda el consumidor?
5. prototipo de comprador
6. la clave es pensar como un editor
7. sea directo al contar la historia de su empresa
8. permita que el contenido motive la acción
9. el contenido posiciona a una empresa como líder de ideas

4. La audiencia a la que se dirigen los medios sociales

1. introducción
2. medios sociales
3. la búsqueda de empleo en las redes sociales
4. los blogs ¿son lugares valiosos?
5. participe en foros en línea
6. el lugar que ocupa en los foros
7. wikis

5. Contar su historia a millones de seguidores a través de los blogs

1. introducción
2. aspectos básicos del blog
3. entender los blogs
4. los usos de los blogs
5. investigar los blogs
6. intervenir en los blogs
7. trabajar con los blogueros que hablan de ti
8. acceder a los blogueros
9. el poder de los blogs

6. Motivar la acción con el audio y el vídeo

1. introducción
2. digg
3. destacar entre los demás
4. contenido de audio en la web
5. el control vuelve a los músicos
6. grammar girl

7. Las nuevas normas de las notas de prensa

1. introducción
2. notas de prensa en la web

8. La web nos afecta a todos

1. introducción
2. vigilar la explosión viral en los blogs
3. poner al alcance del mundo
4. ¿qué puede usted regalar para crear una divulgación mundial?
5. el entusiasmo viral
6. noticias explosivas. La mejor opción del marketing viral

9. Los contenidos en la web

1. introducción
2. incidencia política en la web
3. en qué se centran los sitios web de éxito
4. ampliar fronteras
5. unir todo con contenido
6. crear sitios web

10. Crear su propia estrategia de marketing y relaciones públicas

1. introducción
2. establecer los objetivos de la empresa
3. prototipos de comprador
4. perfiles del prototipo de comprador
5. acercarnos a los cargos directivos
6. ¿qué importancia tiene establecer los prototipos de comprador?
7. la jerga del comprador
8. ¿qué quiere que los consumidores piensen de su empresa?
9. llegar a los compradores
10. obama, el ejemplo a seguir

11. Credibilidad en línea

1. introducción
2. ¿cómo desarrollaremos contenido líder en el mercado?
3. crear contenido interesante
4. el poder de la información
5. otros líderes expertos

12. La comunicación con los compradores

1. introducción
2. ¿cómo hemos llegado a esto?
3. escribir de manera eficaz

13. El proceso de compra influenciado por el contenido web

1. introducción
2. clasificar a los compradores
3. mecanismos principales de su sitio web dirigidos a los compradores
4. diríjase a un nicho específico a través de las fuentes rss
5. vincular el contenido al ciclo de ventas directamente
6. algunas consideraciones más
7. modelo de marketing de código abierto

14. El marketing en las redes sociales

1. introducción
2. facebook
3. myspace
4. twitter
5. promoción personal en las redes sociales
6. cuidar la relación con tus fans
7. la red social adecuada para su marca
8. abarcar todas las redes sociales es imposible
9. saca el máximo partido de las redes sociales
10. tome la iniciativa

15. Llegar a los compradores a través del blog

1. introducción
2. los blogueros
3. guía de blogs
4. principios básicos del blog
5. adorne su blog
6. crear una audiencia
7. las etiquetas

16. Introducción al vídeo y poscasting

1. introducción
2. el vídeo
3. las cámaras flip
4. nuestros primeros pasos con el vídeo
5. podcasting
6. su podcast es mi audio

17. Llegar directamente a los compradores utilizando las notas de prensa

1. introducción
2. ¿qué estrategia desarrollaremos?
3. los servicios de distribución para publicar notas de prensa
4. palabras clave y frases utilizadas por el comprador
5. incluir etiquetas adecuadas de medios sociales
6. lo que es importante para los medios, también lo es para sus clientes

18. La sala de prensa en línea

1. introducción
2. su sala de prensa en línea y los motores de búsqueda
3. habilidades recomendadas en las salas de prensa
4. dirigida a los periodistas, clientes, blogueros y empleados
5. las fuentes rss en su sala de prensa en línea

19. Utilizar las nuevas normas para llegar a los medios de comunicación

1. introducción
2. los mensajes enviados de forma generalizada son spam
3. las relaciones con los medios de comunicación tienen nuevas normas
4. los blogs en las relaciones con los medios de comunicación
5. la divulgación de ideas
6. ¿cómo llegamos a los medios de comunicación?

20. El marketing de los motores de búsqueda

1. introducción
2. ser el primero en los resultados de google
3. optimizar el motor de búsqueda
4. la larga cola de las búsquedas
5. originalidad
6. motivar la acción a través de las páginas de destino de la web
7. en un mercado dividido ¿cómo es el marketing de los motores de búsqueda?

21. Consideraciones finales

1. rechazar lo que no le interesa y obtener ayuda de lo que uno necesita
2. ¿qué le debe preguntar a una agencia?
3. departamento jurídico
4. incorporar un periodista en el equipo de la empresa
5. los compañeros de trabajo y su jefe

parte 3. Redes sociales 3.0 y social media strategy

1. Introducción a internet

1. internet
2. la web

2. La web 2.0

1. la web 2.0
2. aplicaciones de la web 2.0. Principios constitutivos
3. las tecnologías en la web 2.0
4. ventajas de la web 2.0

3. Principales aplicaciones de la web 2.0

1. introducción
2. blogs
3. marcadores sociales
4. servicios de alojamiento y gestión de fotografía y vídeo
5. wikis
6. aplicaciones en línea
7. podcast

4. Usos de la web 2.0 en la sociedad

1. usuarios de internet en españa
2. el usuario 2.0
3. arquitectura de la participación
4. usabilidad y accesibilidad
5. usos de la web 2.0 en la sociedad

5. Introducción a las redes sociales

1. origen de las redes sociales
2. marcadores sociales
3. ventajas y desventajas del uso de las redes sociales
4. las redes sociales en los móviles

6. Facebook

1. introducción
2. conceptos básicos del uso de facebook
3. registro en facebook
4. página principal de usuario
5. tipos de perfiles
6. herramientas de facebook para empresas
7. facebook en los móviles

7. Google+

1. introducción
2. conceptos básicos para el uso de google+
3. registro
4. página principal de usuario
5. fotos
6. nuestro perfil
7. los círculos
8. los juegos

8. Twitter

1. introducción
2. conceptos básicos para el uso de twitter
3. registro en twitter
4. página principal de usuario
5. twitter para empresas

9. Tuenti

1. introducción
2. tuenti
3. registro en tuenti
4. tu página de inicio en tuenti
5. tuenti para empresas

10. Linkedin

1. linkedin
2. registro en linkedin
3. vamos a utilizar linkedin
4. acciones a realizar en linkedin
5. página de usuario de linkedin
6. linkedin para empresas

parte 4. Gestión de campañas de publicidad online con google adwords

modulo i. Teoría gestión de campañas de publicidad online con google adwords

1. Primeros pasos con google adwords

1. introducción
2. definición de google adwords
3. anatomía de una página de resultados de búsqueda
4. anatomía de una página de contenido
5. opciones de oferta de compra de medios en adwords

2. Aspectos básicos de google adwords

1. estructura de una cuenta de google adwords
2. creación de la cuenta de google adwords
3. creación y configuración de la primera campaña
4. desarrollar su cuenta
5. creación de una cuenta de mi centro de clientes (mcc)
6. herramientas de ayuda

3. Nociones avanzadas

1. el nivel de calidad
2. posición de los anuncios
3. orientación por palabras clave
4. los diferentes tipos de anuncios
5. publicar anuncios en dispositivos móviles

4. Las conversiones y el retorno de la inversión

1. el principio de las conversiones
2. activación
3. el embudo de búsqueda
4. el optimizador de conversiones
5. google analytics
6. el optimizador de sitios web (pruebas a/b)
7. conclusión

5. Optimización

1. b.A.-ba
2. optimización a través de palabras clave
3. optimización a través de anuncios
4. optimización a través de la medición de los resultados

6. La publicidad en la red de contenido de google

1. la publicidad de display y la red de contenido de google
2. más allá de los anuncios de texto
3. las opciones de orientación y los métodos de compra
4. herramientas de ayuda
5. el remarketing
6. conclusión

7. Editor de adwords

1. función del editor de adwords
2. utilizar el editor de adwords
3. ventajas

modulo ii. Parte práctica

1. Creación de una cuenta de adwords

2. Conozca su cuenta de adwords

3. Creación de una cuenta de adwords exitosa

4. Su primera semana con adwords

5. Sugerencias clave para mejorar el rendimiento de adwords

6. Pestaña oportunidades

7. Obtenga nuevas estadísticas valiosas de adwords

8. Cómo realizar el seguimiento de roi de adwords con google analytics

9. Utilización de los informes de adwords en google analytics

10. Controle el retorno de la inversión en adwords con el seguimiento de conversiones

11. Orientación de los anuncios a sitios web de la red de display de google

12. Enlaces a sitios del anuncio

13. Introducción a la publicidad online

14. Cómo generar negocio con adwords

15. Optimización de las cuentas de adwords

16. Administración de varias cuentas

17. El auténtico valor de la red de búsqueda

parte 5.Presentación y comercialización de productos en la red. Marketing electrónico

1. Introducción al marketing electrónico

1. introducción
2. marketing
3. el proceso de marketing
4. el mercado y los consumidores

2. Herramientas de comunicación

1. herramientas de marketing mix
2. herramientas de comunicación de internet

3. Página web

1. marketing en nuestra página web

4. Comercialización de productos

1. introducción: el comercio electrónico
2. definición de comercio electrónico
3. principales usos del comercio electrónico
4. participantes en el comercio electrónico
5. tipos de comercio electrónico
6. grupos de compra

5. Ventajas e inconvenientes del comercio electrónico

1. ventajas del comercio electrónico
2. inconvenientes del comercio electrónico

6. Implantación de una actividad de comercio electrónico

1. actividades comerciales en internet

7. Distribución logística en internet

1. la distribución logística

8. Legislación del comercio electrónico

1. ley orgánica de protección de datos
2. diversidad normativa

9. Seguridad en el comercio electrónico

1. seguridad en internet
2. antivirus
3. firmas digitales
4. certificado digital
5. protocolos de seguridad

10. Pago seguro en internet

1. modalidades de pago en internet

11. Anexo 1. Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico

1. exposición de motivos.
2. título i. Disposiciones generales
3. título ii. Presentación de servicios de la sociedad de la información
4. título iii. Comunicaciones comerciales por vía electrónica
5. titulo iv. Contratación por vía electrónica
6. título v. Solución judicial y extrajudicial de conflictos
7. título vi. Información y control
8. título vii. Infracciones y sanciones
9. anexo. Definiciones.

12. Anexo 2. El comercio electrónico en españa

1. introducción
2. evolución general
3. el comercio electrónico en españa segmentado geográficamente según el origen y el destino de las transacciones

13. Anexo 3. Modelos de negocio en el comercio electrónico

1. introducción
2. clasificación de los modelos de negocio en el comercio electrónico
3. conclusión

parte 6. Marketing online y posicionamiento web

1. Introducción al posicionamiento web

1. preliminares
2. antes que nada
3. la importancia del posicionamiento web
4. posicionamiento natural vs posicionamiento patrocinado
5. palabras clave
6. marketing online y posicionamiento

2. Técnicas de posicionamiento natural

1. preliminares
2. primeros pasos
3. ¿qué determina la posición de un sitio web en el ranking?
4. factores internos
5. factores externos
6. monitorización: mi sitio web

3. Estrategias de posicionamiento patrocinado

1. preliminares
2. aspectos que no debemos perder de vista
3. programas publicitarios
4. distribución de anuncios: redes
5. redacción del anuncio
6. grupos de anuncios
7. ¿me interesa ser el número uno en el ranking?
8. landing page
9. monitorización de los resultados

4. Midiendo la eficacia del posicionamiento

1. preliminares
2. google analytics
3. cálculo del roi
4. la interpretación de la medición

5. Fundamentos seo. Teoría necesaria

1. introducción
2. seccionando a sus visitantes
3. ¿qué buscan sus visitantes en internet?
4. ¿cuando hacemos seo?
5. ¿en qué se basa seo?

6. Comenzando a trabajar seo

1. introducción
2. elección de las palabras clave
3. lista de términos de marketing
4. lista de términos por encuesta
5. lista de términos populares
6. sacando partido a google trenes

7. Fijando objetivos seo i

1. introducción
2. conociendo el futuro: previsión de visitas
3. calcular las visitas a partir de la posición en serp
4. aplicación para el cálculo de visitas estimadas
5. ¿de dónde venimos? ¿a donde vamos?
6. herramientas de monitorización serp

8. Fijando objetivos seo ii

1. introducción
2. información útil
3. flash, el problema del contenido invisible
4. densidad de palabra (keyword density)
5. long tail, la larga cola de palabras clave
6. marketing en internet: captando más visitas

9. Fijando objetivos seo iii

1. introducción
2. estructurar la información
3. link juice y el atributo "nofollow"
4. importancia no es lo mismo que pagerank
5. subdominios o carpetas
6. dando nombre a las páginas
7. url estáticas o dinámicas
8. paso de parámetros entre páginas dinámicas
9. reescribiendo la dirección de los enlaces
10. cabecera de página
11. html válido
12. campos meta
13. meta title
14. meta description
15. meta keywords
16. dentro de la página
17. organizar el contenido con titulares
18. la cantidad de texto no influye
19. escribir html válido no es fundamental, pero ayuda
20. las imágenes se tienen que leer

10. Factores externos que influyen en la posición de los buscadores

1. estructura de enlaces en el sito web
2. pagerank
3. trustrank
4. intercambio y compra de enlaces
5. agujeros negros en internet

11. Black hat seo

1. introducción
2. cloaking
3. texto invisible
4. duplicación de dominios
5. spam en foros
6. uso de enlaces forzados o spam keywords
7. información sobre black hat seo
8. cómo salir de una penalización en google

12. Seo para los blogs y wordpress

1. blogs
2. wordpress

13. Casos prácticos

1. canal solidario
2. objetivos del proyecto canalsolidario.Org
3. configuración personalizada de google analytics
4. fuente coincide exactamente con google
5. análisis de palabras clave
6. el link juice del sitio
7. el contenido de las páginas