Curso de Comercio en Internet. Optimización de Recursos

Este curso online te enseñará a analizar en qué forma el uso de internet puede ayudarnos a mejorar los resultados empresariales, aprendiendo a utilizar las herramientas que permitan minimizar costes y aumentar los ingresos y clientes. Utilizando las técnicas de presencia en redes sociales y generando ingresos con el comercio electrónico.

Curso Online 100% Gratuito para Trabajadores

Dirigido a

Trabajadores

Metodología

Online

Precio

100% Subvencionado

Infórmate, es GRATIS



Temario

1. Minimizar costes

  • web 2.0 + mundo online.
  • los principios de la web 2.0.
  • la empresa 2.0: un mundo a nuestro alcance.
  • "digitalizando" una empresa: un mundo integrado, no paralelo.
  • ahorra en tiempo.
  • la red como fuente de información.
  • localizar partners, colaboradores y proveedores.
  • evitar las esperas: administración electrónica.
  • banca electrónica: gestiones habituales.
  • no pagar, o pagar menos (dentro de la legalidad).
  • en los programas informáticos: cloud computing (pago por uso) y software libre.
  • en las comunicaciones: voz sobre ip, videoconferencias, fax pc-pc, what app…
  • otras ideas.
  • clientes contentos, menos reclamaciones.
  • atención al cliente on-line: email, chat.
  • los foros y su empleo como herramienta de asistencia.
  • quejas y reclamaciones: la rapidez en la respuesta.

2. Aumentar los posibles clientes (marketing 2.0)

  • ¿crear una página? No siempre…
  • un paso previo: darnos a conocer con coste mínimo: plataformas y directorios comerciales.
  • ¿crear una página?
  • trasladar lo "tradicional" a internet.
  • performance marketing (coste según resultados).
  • display (publicidad gráfica en la red).
  • email marketing.
  • campañas sem (publicidad en buscadores; posicionamiento patrocinado o de pago).
  • posicionamiento orgánico seo (posicionamiento por contenido).
  • analizar, analizar y comprobar.
  • pensar "para" la red.
  • producto + precio + plaza+ promoción.
  • contenido + contexto + conexión + comunidad.
  • herramientas sí, … pero no todas para todo.
  • eproduct marketing.
  • eresearh.
  • epricing.
  • epromotion.
  • eaudit.
  • ecommerce.
  • eadvertising .
  • ebranding.
  • trade emarketing.
  • ecommunication.

3. Presencia en las redes sociales

  • que hablen de nosotros.
  • del plan de marketing al social media plan.
  • cómo difundir una idea en la web.
  • blogs y microblogs (eventos para bloggers).
  • marketing viral.
  • redes sociales.
  • formatos publicitarios en redes sociales.
  • que hablen bien de nosotros.
  • ¿en qué espacios quiero (y debo) estar?
  • gestión de un proyecto en redes sociales.
  • monitorización y reputación.
  • detección y resolución de crisis 2.0.
  • mirar hacia el futuro: web 3.0 y marketing 3.0.

4. Crear ingresos (comercio electrónico)

  • soluciones antes de crear una tienda virtual.
  • los sitios de afiliación y descuento.
  • market place.
  • quiero una tienda…
  • coste de la tienda: saas (tiendas en la nube), open source (código abierto), soluciones a medida.
  • aspectos a los que atender: catálogo de productos, proceso de registro, proceso de venta, integración con otros procesos de la empresa.
  • mejorar el proceso de cobro.
  • pedido y facturación on line.
  • medios de pago offline: contrarrembolso, transferencia, domiciliación bancaria.
  • medios de pago online: tarjetas, paypal.
  • lo último, pago por móvil.
  • m- commerce.
  • comercio mediante móvil.
  • aspectos legales.
  • obligaciones en materia de protección de datos de carácter personal.
  • uso de cookies.
  • contratación online.
  • cuestiones sobre entrega, devoluciones, etc

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