Curso de Comercio en Internet. Optimización de Recursos
Este curso online te enseñará a analizar en qué forma el uso de internet puede ayudarnos a mejorar los resultados empresariales, aprendiendo a utilizar las herramientas que permitan minimizar costes y aumentar los ingresos y clientes. Utilizando las técnicas de presencia en redes sociales y generando ingresos con el comercio electrónico.
Curso Online 100% Gratuito para TrabajadoresDirigido a
Metodología
Online
Precio
100% Subvencionado
Infórmate, es GRATIS
Temario
1. Minimizar costes
- web 2.0 + mundo online.
- los principios de la web 2.0.
- la empresa 2.0: un mundo a nuestro alcance.
- "digitalizando" una empresa: un mundo integrado, no paralelo.
- ahorra en tiempo.
- la red como fuente de información.
- localizar partners, colaboradores y proveedores.
- evitar las esperas: administración electrónica.
- banca electrónica: gestiones habituales.
- no pagar, o pagar menos (dentro de la legalidad).
- en los programas informáticos: cloud computing (pago por uso) y software libre.
- en las comunicaciones: voz sobre ip, videoconferencias, fax pc-pc, what app…
- otras ideas.
- clientes contentos, menos reclamaciones.
- atención al cliente on-line: email, chat.
- los foros y su empleo como herramienta de asistencia.
- quejas y reclamaciones: la rapidez en la respuesta.
2. Aumentar los posibles clientes (marketing 2.0)
- ¿crear una página? No siempre…
- un paso previo: darnos a conocer con coste mínimo: plataformas y directorios comerciales.
- ¿crear una página?
- trasladar lo "tradicional" a internet.
- performance marketing (coste según resultados).
- display (publicidad gráfica en la red).
- email marketing.
- campañas sem (publicidad en buscadores; posicionamiento patrocinado o de pago).
- posicionamiento orgánico seo (posicionamiento por contenido).
- analizar, analizar y comprobar.
- pensar "para" la red.
- producto + precio + plaza+ promoción.
- contenido + contexto + conexión + comunidad.
- herramientas sí, … pero no todas para todo.
- eproduct marketing.
- eresearh.
- epricing.
- epromotion.
- eaudit.
- ecommerce.
- eadvertising .
- ebranding.
- trade emarketing.
- ecommunication.
3. Presencia en las redes sociales
- que hablen de nosotros.
- del plan de marketing al social media plan.
- cómo difundir una idea en la web.
- blogs y microblogs (eventos para bloggers).
- marketing viral.
- redes sociales.
- formatos publicitarios en redes sociales.
- que hablen bien de nosotros.
- ¿en qué espacios quiero (y debo) estar?
- gestión de un proyecto en redes sociales.
- monitorización y reputación.
- detección y resolución de crisis 2.0.
- mirar hacia el futuro: web 3.0 y marketing 3.0.
4. Crear ingresos (comercio electrónico)
- soluciones antes de crear una tienda virtual.
- los sitios de afiliación y descuento.
- market place.
- quiero una tienda…
- coste de la tienda: saas (tiendas en la nube), open source (código abierto), soluciones a medida.
- aspectos a los que atender: catálogo de productos, proceso de registro, proceso de venta, integración con otros procesos de la empresa.
- mejorar el proceso de cobro.
- pedido y facturación on line.
- medios de pago offline: contrarrembolso, transferencia, domiciliación bancaria.
- medios de pago online: tarjetas, paypal.
- lo último, pago por móvil.
- m- commerce.
- comercio mediante móvil.
- aspectos legales.
- obligaciones en materia de protección de datos de carácter personal.
- uso de cookies.
- contratación online.
- cuestiones sobre entrega, devoluciones, etc
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