Máster Europeo en Analítica Web

parte 1. Analítica web básica

1. ¿qué es la analítica web?

1. introducción
2. la analítica web: un reto cultural
3. ¿qué puede hacer la analítica web por ti o tu empresa?
4. glosario de analítica web

2. El perfil del analista web

1. un nuevo perfil profesional, para una nueva actividad
2. ¿qué hace un analista web?
3. herramientas del analista

3. Introducción a google analytics

1. conceptos básicos
2. creación de una cuenta google analytics
3. perfil de sitio web
4. código de seguimiento
5. objetivos
6. informes

4. Introducción a google adwords

1. introducción
2. los anuncios de google adwords
3. definiciones básicas
4. ventajas de google adwords
5. google adsense
6. analytics vs adwords

5. Introducción a seo

1. introducción
2. factores de valoración y ranking
3. indexación de un sitio web
4. elegir keywords
5. últimas conclusiones y consejos seo

6. Analítica web básica. Introducción

1. la analítica web en la actualidad
2. definiendo la analítica web
3. el salto a la analítica web moderna

7. Elección de una estrategia

1. conocer nuestra situación
2. seleccionando a nuestro proveedor
3. diferencias entre proveedores
4. seleccionar a los finalistas y realizar pruebas

8. ¿cómo medir nuestros resultados? Las métricas

1. introducción
2. visitas y visitantes
3. tiempo en la página y tiempo en el sitio
4. tasa de rebote
5. tasa de salida
6. tasa de conversión
7. fidelidad
8. identificar las “buenas” métricas
9. cómo conseguir una buena métrica web

9. Buenas prácticas en la analítica web

1. conceptos básicos
2. los mejores informes de analítica web
3. prácticas indispensables

10. Analizar el clickstream

1. búsqueda interna de nuestro sitio
2. análisis de la optimización seo
3. tráfico de la búsqueda orgánica
4. indexar por motores de búsqueda
5. objetivos, ingresos y rentabilidad (roi)
6. búsquedas de pago ppc
7. tráfico directo
8. campañas de mailing
9. análisis avanzado: flash, vídeo y widgets

11. Principales problemas de la analítica web

1. las cookies de seguimiento del visitante
2. muestreo de datos
3. valor de los datos
4. conciliar los datos

12. Analizar la información cuantitativa

1. identificar los factores críticos
2. otros factores que conviene medir
3. las macro y microconversiones
4. medir el valor económico
5. sitios sin comercio: valores a medir
6. medición de sitios b2b

13. Analizar la información cualitativa

1. introducción
2. la usabilidad web
3. pruebas online y a distancia
4. las encuestas

14. Definición de kpis

1. definición de kpis
2. kpi, csf y metas
3. principales kpis
4. ejemplos de kpis
5. supuesto práctico: calculo de kpi con excel.

parte 2. Google analytics

1. Introducción

1. ¿qué es google analytics?
2. instalación y configuración básica de google analytics
3. configurar el código de seguimiento
4. verificación de la configuración
5. peculiaridades del sistema de mediación

2. Conceptos básicos analytics

1. unidades básicas de medida
2. cuenta, perfil, propiedad web y usuario
3. filtros
4. informes
5. la página principal
6. paneles

3. Segmentos

1. introducción
2. segmentos predeterminados y segmentos personalizados
3. filtros de perfil
4. segmentos avanzados

4. Controles de información habituales

1. el panel
2. selección y comparación de periodos
3. ordenación ponderada
4. exportar y enviar los informes
5. cómo compartir personalizaciones mediante enlaces permanentes

5. Informes de usuarios, visitas y páginas

1. introducción
2. datos demográficos
3. comportamiento
4. tecnología
5. social
6. móvil

6. Informes de contenido

1. introducción
2. contenido del sitio
3. velocidad del sitio
4. búsquedas en el sitio
5. eventos

7. Fuentes de tráfico

1. informes de fuentes de tráfico
2. seguimiento de campañas
3. optimización de buscadores
4. configuración de campañas personalizadas

8. Informes sobre publicidad

1. introducción
2. secciones del informe
3. configuración de analytics para adword
4. utilización de los datos de costes
5. seguimiento de campañas de televisión

9. Objetivos e informes de conversaciones

1. definición de conversión
2. los objetivos y embudos de conversión
3. objetivos y embudos de conversión
4. objetivos y embudos de conversión especiales

10. Informes sociales y seguimiento del comercio electrónico

1. impacto de las redes sociales
2. informes sociales
3. evaluación de las fuentes sociales
4. seguimiento del comercio electrónico
5. configuración del seguimiento del comercio electrónico
6. segmentos avanzados y comercio electrónico

11. Gráficos dinámicos e informes personalizados

1. informes personalizados
2. uso de gráficos dinámicos
3. interpretación de gráficos dinámicos
4. gráficos dinámicos para analizar tendencias

parte 3. Usabilidad web

1. La usabilidad web

1. concepto de usabilidad
2. los cinco pilares de la usabilidad
3. posicionamiento web y usabilidad
4. la interacción persona-ordenador
5. accesibilidad y usabilidad
6. usabilidad y analítica web
7. la usabilidad web orientada al usuario

2. Desarrollo

1. introducción
2. planificación y test de usuario
3. diseño y arquitectura de la información
4. evaluación
5. lanzamiento

3. Elementos web con usabilidad

1. formularios
2. cabecera
3. colores que ayudan
4. menús de navegación
5. crear newsletter (boletines de información)
6. buscador de nuestra web.
7. elementos flash

4. Realización de un test heurístico de usabilidad web

1. instrucciones
2. bloque preguntas i
3. bloque de respuestas i
4. bloque preguntas ii
5. bloque de respuestas ii
6. bloque preguntas iii
7. bloque de respuestas iii
8. bloque preguntas iv
9. bloque de respuestas iv

5. Usabilidad web móvil

1. uso web móviles
2. factores de usabilidad web móvil
3. decálogo de la usabilidad web móvil
4. validador w3c web móviles
5. usabilidad web móvil y marketing mobile

6. Realización de un test de usabilidad práctico sencillo

1. introducción
2. creación de un test con usabilidad
3. realización del test por parte de los usuarios
4. evaluación de los resultados

7. Realización de un test de usabilidad práctico completo (usabilityhub)

1. introducción
2. registro en usabilityhub
3. diseño de tests

parte 4. Social media

1. Introducción a internet

1. internet
2. la web

2. La web 2.0

1. la web 2.0
2. aplicaciones de la web 2.0. Principios constitutivos
3. las tecnologías en la web 2.0
4. ventajas de la web 2.0

3. Principales aplicaciones de la web 2.0

1. introducción
2. blogs
3. marcadores sociales
4. servicios de alojamiento y gestión de fotografía y vídeo
5. wikis
6. aplicaciones en línea
7. podcast

4. Usos de la web 2.0 en la sociedad

1. usuarios de internet en españa
2. el usuario 2.0
3. arquitectura de la participación
4. usabilidad y accesibilidad
5. usos de la web 2.0 en la sociedad

5. Introducción a las redes sociales

1. origen de las redes sociales
2. marcadores sociales
3. ventajas y desventajas del uso de las redes sociales
4. las redes sociales en los móviles

6. Facebook

1. introducción
2. conceptos básicos del uso de facebook
3. registro en facebook
4. página principal de usuario
5. tipos de perfiles
6. herramientas de facebook para empresas
7. facebook en los móviles

7. Google+

1. introducción
2. conceptos básicos para el uso de google+
3. registro
4. página principal de usuario
5. fotos
6. nuestro perfil
7. los círculos
8. los juegos

8. Twitter

1. introducción
2. conceptos básicos para el uso de twitter
3. registro en twitter
4. página principal de usuario
5. twitter para empresas

9. Tuenti

1. introducción
2. tuenti
3. registro en tuenti
4. tu página de inicio en tuenti
5. tuenti para empresas

10. Linkedin

1. linkedin
2. registro en linkedin
3. vamos a utilizar linkedin
4. acciones que vamos a realizar en linkedin
5. página de usuario de linkedin
6. linkedin para empresas

parte 5. Marketing online y posicionamiento seo

1. Introducción al posicionamiento web

1. preliminares
2. antes que nada
3. la importancia del posicionamiento web
4. posicionamiento natural vs posicionamiento patrocinado
5. palabras clave
6. marketing online y posicionamiento

2. Técnicas de posicionamiento natural

1. preliminares
2. primeros pasos
3. ¿qué determina la posición de un sitio web en el ranking?
4. factores internos
5. factores externos
6. monitorización: mi sitio web

3. Estrategias de posicionamiento patrocinado

1. preliminares
2. aspectos que no debemos perder de vista
3. programas publicitarios
4. distribución de anuncios: redes
5. redacción del anuncio
6. grupos de anuncios
7. ¿me interesa ser el número uno en el ranking?
8. landing page
9. monitorización de los resultados

4. Midiendo la eficacia del posicionamiento

1. preliminares
2. google analytics
3. cálculo del roi
4. la interpretación de la medición

5. Fundamentos seo. Teoría necesaria

1. introducción
2. seccionando a sus visitantes
3. ¿qué buscan sus visitantes en internet?
4. ¿cuando hacemos seo?
5. ¿en qué se basa seo?

6. Comenzando a trabajar seo

1. introducción
2. elección de las palabras clave
3. lista de términos de marketing
4. lista de términos por encuesta
5. lista de términos populares
6. sacando partido a google trenes

7. Fijando objetivos seo i

1. introducción
2. conociendo el futuro: previsión de visitas
3. calcular las visitas a partir de la posición en serp
4. aplicación para el cálculo de visitas estimadas
5. ¿de dónde venimos? ¿a donde vamos?
6. herramientas de monitorización serp

8. Fijando objetivos seo ii

1. introducción
2. información útil
3. flash, el problema del contenido invisible
4. densidad de palabra (keyword density)
5. long tail, la larga cola de palabras clave
6. marketing en internet: captando más visitas

9. Fijando objetivos seo iii

1. introducción
2. estructurar la información
3. link juice y el atributo "nofollow"
4. importancia no es lo mismo que pagerank
5. subdominios o carpetas
6. dando nombre a las páginas
7. url estáticas o dinámicas
8. paso de parámetros entre páginas dinámicas
9. reescribiendo la dirección de los enlaces
10. cabecera de página
11. html válido
12. campos meta
13. meta title
14. meta description
15. meta keywords
16. dentro de la página
17. organizar el contenido con titulares
18. la cantidad de texto no influye
19. escribir html válido no es fundamental, pero ayuda
20. las imágenes se tienen que leer

10. Factores externos que influyen en la posición de los buscadores

1. estructura de enlaces en el sito web
2. pagerank
3. trustrank
4. intercambio y compra de enlaces
5. agujeros negros en internet

11. Black hat seo

1. introducción
2. cloaking
3. texto invisible
4. duplicación de dominios
5. spam en foros
6. uso de enlaces forzados o spam keywords
7. información sobre black hat seo
8. cómo salir de una penalización en google

12. Seo para los blogs y wordpress

1. blogs
2. wordpress

13. Casos prácticos

1. canal solidario
2. objetivos del proyecto canalsolidario.Org
3. configuración personalizada de google analytics
4. fuente coincide exactamente con google
5. análisis de palabras clave
6. el link juice del sitio
7. el contenido de las páginas

parte 6. Campañas con google adword

modulo i. Teoría gestión de campañas de publicidad online con google adwords

1. Introducción a adwords

1. introducción a adwords
2. política de vínculos
3. marcas registradas
4. derechos de autor
5. identificación de clics no válidos
6. pagar por adwords
7. ranking de anuncios

2. Comenzar a trabajar con adwords

1. tipos, configuración y estructura de cuentas
2. navegación por la cuenta
3. administración de grupos de anuncios
4. pestaña mi cuenta
5. organización, palabras clave, texto del anuncio
6. utilización de diferentes formatos de anuncios
7. formatos de anuncios para medios tradicionales

3. Orientación

1. distribución de anuncios
2. orientación contextual
3. orientación por local y lengua
4. orientación por palabra clave

4. Costes

1. control de costes
2. ciclo de facturación
3. pagos fuera de los estados unidos
4. facturación

5. Seguimiento de rendimiento de anuncios

1. conceptos básicos sobre la calidad y el rendimiento
2. visibilidad y solución de problemas de los anuncios
3. cuestiones específicas sobre palabras clave y ubicaciones
4. informes
5. conceptos básicos sobre el seguimiento de conversiones y el retorno de su inversión
6. seguimiento de conversiones en varios canales
7. conceptos básicos de configuración

6. Optimización del rendimiento de anuncios

1. visión general de la optimización
2. su sitio web
3. su cuenta

7. Utilización de las herramientas de adwords

1. herramientas de rendimiento de la cuenta
2. revisión de las palabras clave obtenidas
3. exclusión de sitios
4. optimización de campañas
5. palabras clave negativas de la campaña
6. herramientas de análisis
7. solución de problemas de anuncios
8. editor de adwords

8. Google analytics

1. conceptos básicos de google analytics
2. seguimiento de sus campañas publicitarias
3. informes
4. mejoras gracias a los datos con google analytics

9. Gestionar cuentas de clientes

1. mi centro de clientes
2. cómo vender adwords
3. visión general de la api de adwords

modulo ii. Parte práctica

1. Creación de una cuenta de adwords

2. Conozca su cuenta de adwords

3. Creación de una cuenta de adwords exitosa

4. Su primera semana con adwords

5. Sugerencias clave para mejorar el rendimiento de adwords

6. Pestaña oportunidades

7. Obtenga nuevas estadísticas valiosas de adwords

8. Cómo realizar el seguimiento de roi de adwords con google analytics

9. Utilización de los informes de adwords en google analytics

10. Controle el retorno de la inversión en adwords con el seguimiento de conversiones

11. Orientación de los anuncios a sitios web de la red de display de google

12. Enlaces a sitios del anuncio

13. Introducción a la publicidad online

14. Cómo generar negocio con adwords

15. Optimización de las cuentas de adwords

16. Administración de varias cuentas

17. El auténtico valor de la red de búsqueda

parte 7. Analítica web avanzada

1. El poder de las pruebas

1. introducción
2. tipos de test: a/b y mvt
3. consejos prácticos para la realización de pruebas
4. realización de pruebas controladas
5. consejos útiles para la realización de pruebas

2. Ci: inteligencia competitiva

1. introducción
2. recopilar datos de inteligencia competitiva
3. análisis del tráfico de sitios web
4. búsquedas

3. Analítica web 2.0. Móviles y vídeos

1. introducción
2. la nueva web social y como medir datos
3. las aplicaciones
4. analizar el comportamiento desde el móvil
5. analizar el rendimiento de los vídeos

4. Analítica web 2.0. Redes sociales

1. análisis de blogs
2. coste y beneficios de escribir en un blog
3. nuestro impacto twitter
4. métricas para twitter

5. Problemas y soluciones de la analítica web

1. la calidad de los datos
2. obtener datos válidos
3. ¿en que basarnos para la toma de decisiones?
4. beneficios de análisis multicanal

6. Más allá de los datos

1. segmentación en base al comportamiento
2. predicción y minería de datos
3. rumbo a la analítica inteligente

7. Principios avanzados de la analítica web i

1. introducción
2. el contexto manda
3. ampliar nuevos horizontes
4. valores reales
5. medir kpis no procesables

8. Principios avanzados de la analítica web ii

1. la cola
2. valor de la palabra clave
3. análisis ppc
4. campaña multitouch
5. medición nonline

9. Expectativas profesionales de la analítica web

1. introducción
2. perfiles de un analista web
3. ¿cómo lograr el éxito en el mundo de la analítica?
4. la necesidad de la organización

10. Atraer la atención hacia los datos

1. introducción
2. hacer la analítica atractiva
3. la importancia de un buen informe
4. nuestra mejor arma: los evangelistas de marca

parte 8. Analítica web para marketing mobile

1. Introducción al marketing mobile

1. introducción
2. definición de mobile marketing
3. historial del mobile marketing
4. las nuevas tendencias y patrones de comportamiento en los consumidores

2. Objetivos y seguimiento del marketing mobile

1. introducción
2. edad y género
3. ingresos
4. conocer a los objetivos del mobile marketing
5. siguiendo nuestras campañas

3. Adaptar la analítica web tradicional al móvil

1. analítica web tradicional que incluye o se puede adaptar a la analítica móvil
2. seguimiento de los emails en el móvil
3. seguimiento de aplicaciones
4. seguimiento offline, seguimiento de mensajes de texto y de llamadas
5. seguimiento de la lealtad

4. La era de los smartphones

1. introducción
2. symbian
3. windows phone
4. iphone os
5. android

5. Publicidad móvil

1. diferentes tipos de publicidad móvil
2. publicidad on-deck vs publicidad off-deck
3. crear campañas publicitarias móviles efectivas
4. ejemplos
5. las redes móviles de publicidad

6. Marketing y promociones móviles basadas en la localización

1. introducción a las promociones móviles
2. ¿qué productos son adecuados para los cupones móviles?
3. marketing basado en la localización y en proximidad digital

7. Aplicaciones para móvil

1. juegos para móvil
2. aplicaciones móviles de servicios públicos
3. ¿dónde obtener aplicaciones?
4. desarrollando mi aplicación
5. promocionando nuestra aplicación
6. otros puntos a tener en cuenta

8. Desarrollo de sitios web para móviles

1. introducción
2. mobile web y wap
3. dominios dotmobi
4. organización y arquitectura de un sitio móvil
5. revisión de la cabecera http
6. revisión del código móvil
7. tamaño de las páginas
8. qué se puede esperar de sus imágenes
9. adaptar las tipos de fuente para móviles

9. Optimización de los motores de búsqueda móvil

1. ¿cómo funciona la optimización de motores de búsqueda móvil?
2. mejores prácticas para móvil seo básico
3. ¿en qué búsquedas debemos posicionar nuestro sitio web?
4. descubrir cómo se posicionan nuestras palabras clave
5. seguimiento del seo móvil y nuestras palabras clave
6. prácticas avanzadas de seo

10. Integrando el marketing móvil con el marketing online y offline

1. unificar los mensajes con varias comunicaciones
2. integración móvil con el marketing offline
3. integración móvil con el marketing online

11. E-comercio móvil

1. introducción
2. micropagos
3. macropagos
4. la banca móvil
5. seguridad y otras cuestiones

parte 9. Cdrom monitorización de kpis

1. exportar datos desde analytics a excel y mostrarlos en una tabla.
2. ordenar los datos según los kpi.
3. calcular y mostrar precentiles de los kpi.
4. añadir gráficas dinámicas las tablas de kpi.
5. comparar kpis en gráficas dinámicas.