Curso de Comercio Electrónico y Negocios Online

El comercio electrónico crece cada año en nuestro país. Ofreciendo enormes oportunidades a quienes están dispuestos a entrar en este nuevo campo. Las posibilidades que ofrece internet son para todas las empresas sin importar su tamaño. El mercado global está a salto de un click. Aprovecha este curso que te aportará los conocimientos y las herramientas para convertirte en un profesional bien formado en uno de los campos con mayor proyección que existe en la actualidad.

Dirigido a

Trabajadores y Autónomos

Metodología

Online

Precio

100% Subvencionado

Infórmate, es GRATIS



Temario

Curso de negocios online y comercio electrónico - 90 horas

1. Cómo planificar y desarrollar un plan estratégico de comercio electrónico

  • 1.1. Análisis estratégico del comercio electrónico: antecedentes, evolución y tendencias.
  • 1.2. Modelos de negocio de comercio electrónico.
  • 1.3. Dafo comercio electrónico español.
  • 1.4. Segmentación de e-consumidor: perfiles, análisis cluster, valoración económica y análisis de la demanda.
  • 1.5. Estrategias de mercado/producto: desarrollo de producto, desarrollo de mercado, especialización o investigación y desarrollo.
  • 1.6. Factores críticos de éxito en el comercio electrónico.
  • 1.7. Posicionamiento de las empresas de comercio electrónico y análisis de la oferta.
  • 1.8. Marketing-mix: política de producto, distribución, promoción y precio.
  • 1.9. Cuadro de mando integral en negocios on line.

2. Puesta en marcha: ¿cómo crear o adaptar un negocio on line (i): back end

  • 2.1. Estructura tecnología: modelo de tres capas.
  • 2.2. Diseño del work-flow e integración de sistemas.
  • 2.3. La importancia de la palabra facturación y cobro.
  • 2.4. Servicio de atención al cliente: crm, contact center, marketing inverso, servicio post venta.
  • 2.5. Tracking.
  • 2.6. Caso real: ya.Com.

3. Puesta en marcha: ¿cómo construir una website de éxito en comercio electrónico? (ii): front end.

  • 3.1. Catalogo y =contenidos:= verificación, procesado, herramienta de catálogo.
  • 3.2. Usability, ambiente de compra, diseño y gestión de herramientas de front-end.
  • 3.3. Flujos de caja y financiación.
  • 3.4. Zonas calientes.
  • 3.5. Zona de usuario.
  • 3.6. Carrito de la compra.

4. Aspectos juridicos en el comercio electronico

  • 4.1. Lopd.
  • 4.2. Impuestos indirectos.
  • 4.3. Lssi.

5. Financiación de proyectos de comercio electronico

  • 5.1. Idea de una idea.
  • 5.2. Business plan y plan comercial.
  • 5.3. Fuentes de financiacion propias: amigos, familiares, nosotros mismo.
  • 5.4. Fuentes de financiacion externas: angels, capital riesgo, inversionistas. ¿cómo convencerles?
  • 5.5. Puesta en marcha y reporting de resultados.
  • 5.6. Venta de contenidos de pago.
  • 5.6. Productos digitales: como se venden.
  • 5.7. De lo gratuito al pago por visualización.
  • 5.8. Descarga, real media, tv internet, secondlife…. ¿web 3.0 como solución?

6. Acciones de captación enfocada a comercio electronico

  • 6.1. Política de captación: ¿solo branding?
  • 6.2. Acciones de cross marketing: aprovechar el offline para catapultar el online.
  • 6.3. Herramientas más eficaces: email mk, sem, seo, afiliación, campañas en sites afines…

7. Fidelización en comercio electrónico: cómo incrementar las ventas de clientes

  • 7.1. Creación de programas de fidelización eficaces.
  • 7.2. Programas de éxito on line.
  • 7.3. Redes de afiliación propias: ¿cómo construirlas?
  • 7.3. Redención de puntos, e-bonus, dinero, premios, sorteos.. ¿cuál es más eficaz?

8. Como realizar comercio electronico internacional

  • 8.1. Características del cliente por países: ¿dónde vendemos más?
  • 8.2. ¿qué vendemos?
  • 8.3. Medios de pago internacionales.
  • 8.4. Legislación por países: impuestos directos e indirectos aplicables.
  • 8.5. Procesos de reclamación y atención al cliente internacional.
  • 8.6. Exportación de productos.
  • 8.7. Distribución internacional.

9. Cómo gestionar la logística y fulfillment en el comercio electrónico

  • 9.1. Importancia de la logística en el comercio electrónico.
  • 9.2. El transporte urgente aplicado al comercio electrónico.
  • 9.3. Gestión de los datos.
  • 9.4. Gestión con proveedores y sala de producción.
  • 9.5. Aprovisionamiento, almacenamiento, logística de envio y logistica inversa.
  • 9.6. Cómo gestionar la logística de los productos virtuales y productos físicos.
  • 9.7. Principales características y aplicaciones de la distribución de productos virtuales.
  • 9.8. Retos de la distribución aplicada al comercio electrónico.
  • 9.9. La logística aplicada al comercio electrónico.
  • 9.10. Integración de la logística y las tecnologías de la información para crear valor añadido.
  • 9.11. Información de seguimiento vía internet.

10. Seguridad en los medios de pago on line

  • 10.1. Sistemas de pago no integrados.
  • 10.2. Sistemas de pago integrados – pasarela de pagos.
  • 10.3. Tarjetas de crédito: banda magnética, tarjetas inteligentes y multiservicio.
  • 10.4. 3d secure.
  • 10.5. Internet mobile payment.
  • 10.6. Modelos de negocio de los diferentes actores.
  • 10.7. Work-flow y funcionamiento de un sistema de pago a través del móvil.

11. Comercio electrónico en un entorno b2b

  • 11.1. Modelos de negocio de los e-marketplaces.
  • 11.2. Agregadores horizontales / verticales.
  • 11.3. De catálogos a e-catálogos.
  • 11.4. Conflicto de canales.

bloque 2: accesibilidad web

2. Accesibilidad web. Beneficios de la accesibilidad web.

  • 2.1. Limitaciones: visuales, motrices, auditivas, cognitivas.
  • 2.2. Problemas de accesibilidad: manejo, interacción, acceso a los contenidos.
  • 2.3. Características de un sitio accesible: transformable, comprensible y navegable.

3. Uso racional de los elementos de ayuda: pautas y herramientas.

  • 3.1. Pautas de accesibilidad al contenido en la web (wcag).
  • 3.2. Pautas de accesibilidad para herramientas de autor (atag).
  • 3.3. Pautas de accesibilidad para agentes de usuario (uaag).

4. Uso racional de los elementos de ayuda: pautas y herramientas.

  • 4.1. Usabilidad.
  • 4.2. Navegación del público

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