Curso de Community Manager

El control de las redes sociales por parte de las empresas se ha vuelto un punto muy importante de la orden del día. Ahora la información y las opiniones fluyen a toda velocidad y son capaces de mejorar o destruir la reputación de cualquiera en minutos. Aprende las mejores técnicas, no solo para contrarrestar o aportar información que creas relevantem, sino especialmente para saber medir y actuar ante todas ellas en un tiempo récord.

Definir los principios básicos del marketing online y el social media marketing.

Describir las redes sociales, conocer su contexto histórico y los tipos de comunidades que existen.

Definir el papel del social media dentro de la estrategia de marketing de la empresa. Diseñar una estrategia de video marketing desde la generación del vídeo hasta la gestión en los social media.

Detectar los formatos más adecuados para cada empresa, teniendo en cuenta el público de la red social, el precio de cada formato, presupuesto disponible, etc.

Conocer las posibilidades de obtención de ingresos desde redes sociales mediante herramientas publicitarias.

Analizar y extraer conclusiones de casos prácticos de monetización de redes sociales.

Establecer unos criterios éticos que permitan obtener ingresos de ella sin desvirtuar el espíritu de la comunidad virtual.

Dirigido a

Trabajadores y autónomos.

Metodología

A distancia / online

Precio

100% Bonificable

Infórmate, es GRATIS

Temario

tema 1. Características de las redes sociales
qué son las redes sociales
breve descripción de las redes sociales más populares
linkedin
twitter
facebook
myspace
tuenti
foursquare
google +
redes sociales en china
herramientas y servicios que facilitan el trabajo en las redes sociales
la revolución “solomo” y los interputers

tema 2. Transformación del marketing y de la comunicación con los clientes
el cliente, hoy más que nunca, es el rey
nuevos retos para la comunicación con los clientes
la orientación total hacia el cliente
del marketing de adquisición al marketing de retención
la importancia del marketing viral
marketing directo y marketing relacional
marketing emocional
permission marketing
el marketing one-to-one
las nuevas reglas del marketing en las redes sociales
del marketing de la interrupción al marketing de la conversación
del marketing de la conversación al marketing del compromiso
inbound marketing y outbound marketing
social media optimization (smo)

tema 3. Facebook como nuevo canal de comunicación con los clientes
introducción
presencia a través de una página profesional en facebook
control de las visitas a una página en facebook
campañas de publicidad en facebook
cómo conseguir usuarios comprometidos (user engagement).
integración de facebook con el mundo real

tema 4. El comercio social y las tiendas dentro de facebook
el comercio social (social commerce)
las tiendas dentro de facebook
los social games y el comercio de bienes virtuales

tema 5. Twitter como nueva herramienta de comunicación
introducción
campañas de comunicación basadas en twitter
publicidad en twitter
monitorización y reacción ante las opiniones de los clientes

tema 6. Linkedin y el networking profesional
linkedin y el networking entre profesionales
linkedin como nueva plataforma publicitaria
búsqueda de empleo y selección de personal a través de linkedin
otras redes sociales de networking profesional

tema 7. Foursquare y el marketing de proximidad
grítelo a los cuatro vientos con foursquare
cómo funciona foursquare
recompensas emocionales
qué supone foursquare para su empresa
foursquare y el marketing de guerrilla
redes sociales alternativas a foursquare
el riesgo de introducir transparencia
de foursquare al proximity marketing

tema 8. Medición de la reputación en redes sociales
sentiment analysis
monitorización de la reputación corporativa
monitorización de la reputación personal
social media command center

tema 9. Redes sociales temáticas para innovar y co-crear
cóomo son los clientes del siglo xxi
qué se entiende por co-creacion
redes sociales temáticas para co-crear con clientes
herramientas on-line para co-crear con clientes
redes sociales temáticas de open innovation

tema 10. Redes sociales temáticas para marketing y ventas
redes sociales temáticas para la prescripción de productos
redes sociales de maquinas

tema 11. Redes sociales temáticas para producción
crowdsourcing para operaciones
redes de talento para externalizacion de operaciones

tema 12. Los nuevos perfiles profesionales de la web 2.0
director de marketing relacional
community manager
social media manager
otros puestos de la web 2.0
organización del social media command center

tema 13. Privacidad y seguridad en redes sociales
seguridad en las redes sociales
secuestro de cuentas y suplantación de la identidad
protección de datos de carácter personal
protección del derecho al honor y la intimidad
spam en las redes sociales
propagación de virus y otros contenidos dañinos
casos de scam y de likejacking en facebook
otros riesgos a tener en cuenta
peligros de publicar datos reales en las redes sociales
herramientas de seguridad en redes sociales
configuración segura de facebook y twitter
protección de la privacidad de los menores
control del uso de redes sociales en las empresas y organizaciones

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