Curso de Venta Online
Adoptar criterios comerciales en el diseño de páginas en internet para la comercialización aplicando las técnicas de venta adecuadas, así como aplicar procedimientos de seguimiento y atención al cliente siguiendo criterios y procedimientos establecidos en las situaciones comerciales online.
Curso 100% Gratuito para Trabajadores de pymes en el sector del Comercio.
Dirigido a
Metodología
Online
Precio
100% Subvencionado
Infórmate, es GRATIS
Temario
1. Internet como canal de venta.
- 1.1. Las relaciones comerciales a través de internet.
- 1.1.1. B2b.
- 1.1.2. B2c.
- 1.1.3. B2a.
- 1.2. Utilidades de los sistemas online.
- 1.2.1. Navegadores: uso de los principales navegadores.
- 1.2.2. Correo electrónico.
- 1.2.3. Mensajería instantánea.
- 1.2.4. Teletrabajo.
- 1.2.5. Listas de distribución y otras utilidades: gestión de la relación con el cliente online.
- 1.3. Modelos de comercio a través de internet.
- 1.3.1. Ventajas.
- 1.3.2. Tipos.
- 1.3.3. Eficiencia y eficacia.
- 1.4. Servidores online.
- 1.4.1. Servidores gratuitos.
- 1.4.2. Coste y rentabilidad de la comercialización online.
2. Diseño comercial de páginas web.
- 2.1. El internauta como cliente potencial y real.
- 2.1.1. Perfil del internauta.
- 2.1.2. Comportamiento del cliente internauta.
- 2.1.3. Marketing viral: aplicaciones y buenas conductas.
- 2.2. Criterios comerciales en el diseño comercial de páginas web.
- 2.2.1. Partes y elementos del diseño de páginas web.
- 2.2.2. Criterios comerciales en el diseño de páginas web.
- 2.2.3. Usabilidad de la página web.
- 2.3. Tiendas virtuales.
- 2.3.1. Tipología de tiendas virtuales.
- 2.3.2. El escaparate virtual.
- 2.3.3. Visitas guiadas.
- 2.3.4. Acciones promocionales y banners.
- 2.4. Medios de pago en internet.
- seguridad y confidencialidad.
- 2.4.1. Tpv virtual.
- 2.4.2. Transferencias.
- 2.4.3. Cobros contrareembolso.
- 2.5. Conflictos y reclamaciones de clientes.
- 2.5.1. Gestión online de reclamaciones.
- 2.5.2. Garantías de la comercialización online.
- 2.5.3. Buenas prácticas en la comercialización online.
- 2.6. Aplicaciones a nivel usuario para el diseño de páginas web comerciales: gestión de
- contenidos.
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