Curso de Certificación en Comunicación Online y Redes Sociales

Módulo 1. Marketing digital

1. Introducción al marketing digital

1. concepto de marketing digital
2. ideas claves del marketing digital
3. el marketing hace infinito internet
4. el marketing digital desde el punto de vista del marketing tradicional
5. líneas estratégicas del marketing

2. Elementos del marketing digital

1. el producto
2. el precio
3. los canales
4. la publicidad y promoción
5. públicos objetivos del marketing digital
6. el valor de la marca
7. el branding o patrocinio
8. posicionamiento en internet

3. Herramientas estratégicas del marketing digital

1. identificación y segmentación del público objetivo
2. programa de afiliados
3. el marketplace o mercado digital

4. La personalización y el marketing digital

1. marketing relacional
2. marketing one to one
3. definición de crm
4. concepto de crm
5. ecrm
6. tecnología. Software crm
7. la implantación de un crm

5. Campañas de comunicación on line

1. campaña de comunicación integral
2. pasos para realizar una campaña
3. briefing online
4. características de la comunicación online
5. formas de promoción en internet
6. la comunicación comercial
7. la regla de las 4 f
8. la velocidad de reacción. El marketing directo.

6. La publicidad on line y su eficacia

1. formatos publicitarios online
2. tarifas y modos de contratación de publicidad en internet
3. factores que mejoran el éxito de los banners
4. datos de inversión y eficacia publicitaria
5. tendencias de la publicidad online

7. Marketing en buscadores

1. concepto de optimización de motores de búsqueda (seo)
2. externalizar el servicio de optimización en buscadores
3. conceptos básicos de google
4. directrices para indexarse en google
5. google adwords

módulo 2. Publicidad en internet

1. La publicidad tradicional y la publicidad online

1. internet como soporte publicitario
2. publicidad online vs. Tradicional
3. recomendaciones. Autorregulación
4. tipos de publicidad
5. la publicidad y promoción
6. públicos objetivos

2. Estrategias publicitarias en internet

1. introducción
2. email marketing
3. posicionamiento en buscadores
4. anuncios en medios y portales online
5. google adwords

3. Planificación de la campaña publicitaria online

1. campaña de comunicación integral
2. pasos para realizar una campaña
3. briefing online
4. características de la comunicación online
5. la comunicación comercial
6. la regla de las 4 f
7. la velocidad de reacción. El marketing directo.
8. planificación de una campaña de e-mail marketing

4. Planificación de los medios publicitarios online

1. �qué es la planificación de medios?
2. el plan de medios online
3. toma de decisiones
4. cómo planificar la estrategia de medios online
5. �cuándo triunfa una campaña online?

5. Medios, soportes y formatos publicitarios online

1. introducción
2. formatos integrados
3. formatos flotantes
4. vídeo banner, ciberspots o spots online
5. acciones especiales o a medida
6. permission marketing
7. advertoriales
8. otras formas de publicidad y promoción

6. Evaluación de la eficacia publicitaria. Modelos de contratación de publicidad online

1. tarifas y modos de contratación de publicidad en internet
2. factores que mejoran el éxito de los banners
3. datos de inversión y eficacia publicitaria
4. tendencias de la publicidad online
5. análisis de las estadísticas de acceso

7. La web

1. las cookies
2. posicionamiento natural en buscadores
3. publicidad en nuestra web. Adsense.

módulo 3. Comunicación en los medios sociales

1. Las redes sociales y la tecnología

1. introducción
2. acciones realizadas en los medios sociales
3. tipos de redes en función de lo que el usuario puede realizar en ellas
4. herramientas utilizadas en las redes sociales
5. conectarse a una red social
6. la privacidad

2. Monitorizar, analizar y medir las redes sociales: herramientas y técnicas

1. introducción
2. acciones no convencionales
3. acciones convencionales

3. Las redes sociales en el plan de marketing

1. introducción
2. qué objetivos se pretenden
3. diferentes opciones de presencia en los medios sociales
4. elaboración del plan de marketing en redes sociales
5. recomendaciones
6. empresas especializadas

4. Las redes sociales y la comunicación: su análisis como medio y como soporte publicitario

1. introducción
2. los usuarios de los medios sociales
3. actitud ante la publicidad
4. las redes sociales como medio de comunicación empresarial
5. errores de la comunicación empresarial en redes sociales
6. casos de éxito y fracaso de relaciones públicas en redes sociales
7. las redes como soporte publicitario

5. Construir relaciones: el nuevo marketing relacional

1. internet y el marketing de relaciones
2. marketing relacional
3. marketing one to one
4. plan de marketing relacional
5. características del marketing relacional
6. principios del marketing relacional
7. marketing relacional y redes sociales

6. Creatividad y redes sociales

1. la creatividad
2. apuesta por las redes sociales
3. campañas de marketing creativas
4. casos de éxito en españa

7. Los blogs

1. introducción
2. principales características de los blogs
3. elementos de un blog
4. ejemplos de blogs
5. crear tu propio blog
6. el blog cómo herramienta de branding personal

8. Las redes sociales. Sociales: facebook, twitter, youtube, myspace, habbo etc... Profesionales: linkedin, xing, etc.

1. myspace
2. youtube
3. facebook
4. twitter
5. habbo
6. linkedin
7. xing

9. Mobile social media: los smartphones

1. los smartphones
2. el potencial del móvil para las redes sociales
3. ejemplo de aplicaciones móviles para conectarse a redes sociales
4. del social media al social media móvil

módulo 4. Estrategias efectivas de e-mail marketing

1. El e-mail marketing dentro de la estrategia de marketing online.

1. estrategias de marketing online
2. marketing relacional

2. Ventajas y desventajas del e-mail marketing

1. ventajas y desventajas del e-mail marketing

3. Recopilación de e-mails

1. crear una lista
2. explotar una lista interna o propia, con tecnología de un tercero
3. contratar una lista externa

4. Planificación de una campaña de e-mail marketing

1. antes de empezar
2. fases de una campaña de e-mail marketing
3. objetivo de la campaña
4. antes de la campaña
5. elección de la lista
6. segmentación
7. personalización
8. formato, remitente y asunto
9. viralidad
10. los resultados

5. Principales elementos y técnicas de diseño para crear un e-mail efectivo

1. introducción
2. frecuencia de los envíos
3. aspectos a tener en cuenta
4. diseño del email
5. partes del mensaje de correo electrónico

6. Protección de datos por internet

1. normativa relativa a la recopilación de e-mails
2. política de privacidad
3. responsabilidad de las listas de datos personales: listas internas y listas externas.
4. sanciones

7. El formato html

1. introducción
2. estructura básica de un documento html
3. comandos básicos de html
4. editores html gráficos

8. Spam, legislación y normativas del e-mail marketing

1. introducción
2. directiva 2002/58, de 12 de julio de 2002, sobre privacidad y las comunicaciones electrónicas
3. ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (lssice)
4. ley orgánica 15/1999, de 13 diciembre, de protección de datos de carácter personal (lopd)
5. agencia española de protección de datos (aepd)

9. Análisis de resultados del e-mail marketing

1. introducción
2. conceptos básicos

10. Diferentes herramientas y plataformas online para gestionar campañas de e-mail marketing

1. qué ofrecen
2. algunos ejemplos